PODRŠKA U SVAKODNEVNOM RADU
AI u Business Centralu: Copilot i agenti
Manje ručnog rada pri obradi upita, računa i poslovnih podataka. U Business Centralu Copilot pomaže s analizama, a AI agenti pripremaju ponude i nacrte ulaznih računa. Vaš tim pregledava rezultate i odlučuje o sljedećem koraku.
Copilot za rad s poslovnim podacima
AI agenti za prodaju i ulazne račune
Vi potvrđujete svaki potreban korak
Što mogu Copilot i AI agenti u Business Centralu?
Business Central ima ugrađen Copilot koji je uključen u licencu: odgovara na pitanja o vašim podacima, pretvara popise u analize, sažima kupce i dokumente te predlaže sparivanje bankovnih izvoda. Uz to postoje AI agenti koji se plaćaju po potrošnji: iz e-maila kupca pripreme ponudu i prodajni nalog, a iz PDF računa dobavljača nacrt ulaznog računa. Završni pregled i finalno odobrenje izvršava dedicirana osoba iz vašeg tima.
Ažurirano: · Autor: Matej Sudar, CXO, Factory
Koliko vremena izgubite ponavljajući isti posao?
Krenite od zadataka u kojima se isti podaci traže, prepisuju ili provjeravaju više puta.
Kupac putem e-maila traži istu ponudu kao prošli put, a prodaja traži stare naloge, provjerava cijenu, zalihu i ručno slaže ponudu.
Računovodstvo ručno prepisuje svaku stavku s PDF računa dobavljača.
Financije ručno provjeravaju nesparene stavke bankovnog izvoda.
Direktor za svaku informaciju o prodaji čeka da netko iz računovodstva napravi novi izvještaj.
Nijedan od ovih poslova ne traži stručnu odluku, ali zato traži vrijeme. Repetitivne zadatke prepustite Copilotu i AI agentima, dok provjera točnosti i odobrenje daljnjih koraka ostaje na stručnoj osobi.
ZA UPRAVU I VODITELJE
Brzi uvid u važne podatke i izvještaje
Pronađite zapis kroz razgovor
Pitajte Copilot za kupca, artikl ili prodajni dokument. Otvorite pronađeni zapis i provjerite detalje u sustavu.
U BC-u: ikona Copilot → Chat
Složite analizu iz popisa
Opišite kako želite grupirati i prikazati podatke. Copilot predlaže raspored analize koji možete pregledati i doraditi.
U BC-u: bilo koji popis → Analiza → Copilot
Pregledajte sažetak zapisa
Copilot sažima informacije s kartice ili dokumenta i povezanih prikaza. Poveznice u sažetku vode do podataka koje treba provjeriti.
U BC-u: kartica ili dokument → Sažetak (Copilot)
Povežite postojećeg AI asistenta
Business Central online podržava povezivanje s kompatibilnim AI asistentima (Copilot Studio, Claude, ChatGPT i drugi) putem MCP-a. Asistent vidi samo ono što smije vidjeti korisnik koji pita, a svaka radnja ostaje zapisana pod njegovim imenom.
iste ovlasti kao korisnik
ZA PRODAJU I RAČUNOVODSTVO
Priprema dokumenata uz AI
Ponuda iz e-maila kupca
Sales Order Agent prati sandučić prodaje, prepoznaje kupca i artikle iz e-maila ili priložene narudžbenice, provjerava zalihu te priprema ponudu s PDF-om i odgovorom kupcu. Kad kupac potvrdi, ponudu pretvara u prodajni nalog. Nijedan e-mail ne odlazi bez potvrde ovlaštene osobe.
Nacrt ulaznog računa iz PDF-a
Payables Agent iz PDF računa dobavljača detektira dobavljača i stavke, predlaže konta prema povijesti i priprema nacrt ulaznog računa. Uz svako polje daje informaciju zašto ga je tako popunio. Korisno za inozemne dobavljače i sve račune koji ne stižu kao eRačun.
eRačun povezan s narudžbenicom
Kad stigne ulazni eRačun, Copilot predlaže s kojim redovima narudžbenice ga sparuje i označava razlike.
Sparivanje bankovnog izvoda
Nakon standardnog automatskog sparivanja, Copilot pomaže s preostalim stavkama i predlaže konto za nesparenu transakciju.
Prijedlog stavki ponude
Zalijepite e-mail ili priložite datoteku, a Copilot na temelju toga predlaže artikle i količine za ponudu ili nalog.
Prijedlog zamjenskih artikala
Copilot pomaže pronaći slične artikle i postaviti zamjene. Vi provjeravate odgovaraju li predloženi artikli stvarnoj namjeni.
Od prodajnog upita do pripremljene ponude
Primjer iz veleprodaje hrane. Kupac piše prodaji:
- Od
- g. Ivić · kupac (primjer)
- Za
- Marko · prodaja
- Predmet
- Ponuda
“Bok Marko, molim te ponudu za onih 10 sireva koje sam kupio prošli put od vas.”
- AI
- PRODAVAČ
- BUSINESS CENTRAL
- 01AI
AI čita e-mail
Prepoznaje kupca po adresi pošiljatelja i zaključuje da ponovno traži iste artikle.
- 02AI
AI radi u Business Centralu
Pronalazi kupca, njegove cijene i uvjete plaćanja, prošle narudžbe i artikle te provjerava njihovu raspoloživost.
- 03AI
AI priprema ponudu
Kreira ponudu s PDF-om i prijedlog odgovora kupcu. Primjerice: „Poštovani g. Ivić, hvala na upitu. U privitku vam šaljemo ponudu.“
- 04PRODAVAČ
Pregled i potvrda prodavača
Osoba provjerava ponudu i prijedlog odgovora kupcu. Prema potrebi prilagođava popuste, rokove isporuke i druge detalje.
- 05AI
Kupac potvrđuje ponudu
AI prepoznaje potvrdu i od ponude izrađuje prodajni nalog, a potvrdu narudžbe šalje kupcu tek nakon vašeg odobrenja.
- 06BUSINESS CENTRAL
Otprema i eRačun
Otpremnica i račun knjiže se u Business Centralu, dok eRačun odlazi kupcu preko proširenja za Fiskalizaciju 2.0.
Što se promijenilo u procesu: prodavač je kontrolor, a ne izvršitelj. Ne prepisuje, ne traži stare naloge i ne slaže ponudu, već provjerava gotove prijedloge.
Usporedba troška: ovakav tijek AI agent odrađuje za okvirno 0,20 do 0,50 €, ovisno o tome koliko je upit složen i koliko se poruka izmjenjuje. Prema našoj procjeni, za isti posao prodavaču treba oko 30 do 45 minuta. Vrijeme koje prodavač uštedi u ovom procesu na taj način može preusmjeriti na važne razgovore s kupcima.
Okvirna procjena, ne mjerenje.
Provjerite koje zadatke vašeg tima može preuzeti AI
Na demonstraciji pokazujemo kako Copilot i AI agenti u Business Centralu pomažu u obradi prodajnih upita i ulaznih računa. Objašnjavamo što mogu odraditi, kada je potrebna potvrda korisnika i koje se funkcionalnosti dodatno naplaćuju.
Besplatno · 1-na-1 · bez obveze
Što je uključeno, a što se dodatno plaća?
Ugrađene Copilot funkcije
Uključeno u licencu Business Centrala
- Chat s Copilotom
- Analiza popisa
- Sažetak kupaca i dokumenata
- Sparivanje bankovnog izvoda
- Povezivanje eRačuna s narudžbenicom
- Prijedlozi stavki ponude, zamjenski artikli, automatsko popunjavanje polja
- Opis artikla za web trgovinu
Agenti uz Copilot Credits
Plaćanje prema potrošnji
- AI AGENTSales Order Agent – ponude i nalozi iz e-maila
- AI AGENTPayables Agent – ulazni računi iz PDF-a
Načini plaćanja agenata: potrošnja se obračunava kroz Copilot Credits uz opcije kupovine paketa unaprijed ili naplate prema korištenju. Plaća se samo obrađeni posao: e-mail bez računa u privitku ne troši ništa. Kada se krediti istroše, agent staje pa trošak ne može neprimjetno narasti.
Potrošnju treba pratiti prema odabranom modelu obračuna. Vanjski AI alati i njihove licence nisu obuhvaćeni ovom usporedbom.
Važno za znati:
Samo Business Central online
Opisane ugrađene Copilot mogućnosti dostupne su u Business Centralu online. Copilot i AI agenti ne postoje u instalaciji na vlastitom serveru.
Podložno promjenama Microsoftovih uvjeta
Copilot je trenutno uključen u licencu, no Microsoft navodi da u budućnosti može uvesti ograničenja ili dodatnu naplatu.
Hrvatski jezik
Copilot razumije hrvatski, ali ga Microsoft još službeno ne podržava ni za jednu AI funkciju. Službeno su podržani engleski i dvadesetak drugih jezika, zato svaku AI funkciju prije uvođenja isprobamo na vašim podacima i na hrvatskom jeziku.
Kojim podacima AI smije pristupiti?
Ovlasti i pristupi
Copilot i agenti rade s ovlastima koje im dodijelite i ne mogu pročitati ništa što taj korisnik ne vidi.
Mjesto obrade podataka
Za opisane izvorne BC funkcije Microsoft navodi obradu unutar EU Data Boundaryja kada je okruženje ondje smješteno. Za vanjske alate uvjeti se provjeravaju zasebno.
Korištenje podataka
Microsoft ne čita vaše upite i ne koristi vaše podatke za treniranje AI modela bez vašeg izričitog dopuštenja.
Pregled promjena
Vidite sve što je agent unio, a što je izračunao Business Central i zašto je predložio neku vrijednost. Nijedan e-mail ne odlazi prema kupcu bez potvrde.
Korištenje AI-a u sklopu Business Centrala nije isto što i kopiranje podataka u javno dostupne modele. Copilot radi u vašem sustavu i prema vašim pravilima.
AI se ne kupuje zasebno, dolazi kao sastavni dio Business Centrala
Postavljanje AI funkcionalnosti uključeno je u Factoryjevu implementaciju Business Centrala.
Priprema i provjera podataka
AI je dobar koliko i vaši podaci. U implementaciji podatke o kupcima i artiklima pripremamo tako da AI ima točnu bazu podataka za daljnji rad.
Pristup i postavke
Uključujemo AI funkcije i agente te podešavamo pristup poštanskim sandučićima, korisničke ovlasti, pravila odobravanja i potrošnju kredita. Putem Power Automatea postavljamo slanje obavijesti i redovitih izvještaja u Teams, primjerice tjednog pregleda otvorenih stavki kupaca.
Testni primjeri
Provjeravamo odabrani scenarij, hrvatski jezik rada i situacije u kojima korisnik treba intervenirati.
Puštanje u rad i podrška
Postavljanje i testiranje AI funkcionalnosti dio su implementacije Business Centrala koju završavamo u 4 mjeseca. Nakon puštanja u rad pružamo podršku radnim danom od 8 do 16 sati, uz odgovor na upit u roku od dva sata.
Provjerite AI na procesu koji poznajete
Dogovorite demonstraciju i procijenite što bi vaš tim dobio, što treba pregledavati i koji su uvjeti korištenja.
Česta pitanja o AI-u u Business Centralu
Ima li Microsoft Business Central umjetnu inteligenciju?
Da. Business Central ima ugrađen Copilot, AI asistenta za pitanja o podacima, analize popisa, sažetke, sparivanje bankovnih izvoda i prijedloge stavki ponude. Uz to ima AI agente koji samostalno pripremaju ponude i naloge iz e-maila kupca te ulazne račune iz PDF-a, uz potvrdu korisnika.
Plaća li se Copilot u Business Centralu posebno?
Ne. Copilot je uključen u licencu Business Centrala, bez dodatne naknade i bez minimalnog broja korisnika. AI agenti, poput agenta za prodajne naloge i agenta za ulazne račune, plaćaju se po potrošnji kroz Microsoftove Copilot Credits. Microsoft navodi da uvjete za Copilot može kasnije promijeniti.
Koliko košta AI agent koji priprema ponude?
Plaća se po obavljenom poslu. Jednostavan upit kupca, od e-maila do ponude i prodajnog naloga, po našem izračunu košta okvirno 0,20 do 0,50 €, ovisno o složenosti i broju poruka. E-mail u kojem nema upita ne troši ništa.
Radi li Copilot na hrvatskom?
Copilot razumije hrvatski, ali ga Microsoft još službeno ne podržava ni za jednu AI funkciju u Business Centralu. Službeno su podržani engleski i dvadesetak drugih jezika. Zato svaku funkciju prije uvođenja testiramo na hrvatskom i na podacima klijenta.
Jesu li naši podaci sigurni ako koristimo AI u Business Centralu?
Copilot radi s ovlastima korisnika i ne vidi ništa što korisnik ne smije vidjeti. Za tvrtke u EU podaci ne izlaze iz EU, a Microsoft ne koristi vaše podatke za treniranje AI modela bez vašeg dopuštenja.
Može li AI sam poslati ponudu kupcu?
Ne bez potvrde. Agent za prodajne naloge pripremi ponudu i e-mail, ali odlazne poruke uvijek pregleda i potvrdi zaduženi korisnik u Business Centralu. Tek tada e-mail odlazi kupcu.
Mogu li koristiti ChatGPT ili Claude s podacima iz Business Centrala?
Da, preko MCP servera Business Centrala. Na njega se spajaju Copilot Studio, Claude, ChatGPT i drugi AI asistenti koji podržavaju MCP. Asistent radi s ovlastima prijavljenog korisnika, po defaultu samo čita podatke, a pisanje uključuje administrator.
Radi li Copilot i u Business Centralu na vlastitom serveru?
Ne. Copilot i AI agenti dostupni su samo u Business Central online, a ne u instalaciji na vlastitom serveru ili privatnom oblaku.