--- title: "AI u Business Centralu: Copilot i agenti | Factory Business Central" description: "Istražite Copilot i AI agente u Business Centralu: mogućnosti, troškove, jezičnu podršku i kontrolu podataka. Dogovorite demonstraciju s Factoryjem." url: "https://erp.factory.dev/business-central-ai" language: "hr" updated: "2026-10-21" --- PODRŠKA U SVAKODNEVNOM RADU # AI u Business Centralu: Copilot i agenti Manje ručnog rada pri obradi upita, računa i poslovnih podataka. U Business Centralu Copilot pomaže s analizama, a AI agenti pripremaju ponude i nacrte ulaznih računa. Vaš tim pregledava rezultate i odlučuje o sljedećem koraku. [Dogovorite demo o AI-u](https://erp.factory.dev/kontakt?referer=ai) ![Tijek AI agenta u Business Centralu: e-mail kupca traži ponudu za deset sireva kao prošli put, Sales Order Agent prepoznaje kupca, artikle i zalihu, a pripremljena ponuda čeka pregled i potvrdu prodavača prije slanja (demo podaci)](https://erp.factory.dev/wp-content/themes/factory-erp/assets/img/business-central-ai-hero.webp) Copilot za rad s poslovnim podacima AI agenti za prodaju i ulazne račune Vi potvrđujete svaki potreban korak ## Što mogu Copilot i AI agenti u Business Centralu? Business Central ima ugrađen Copilot koji je uključen u licencu: odgovara na pitanja o vašim podacima, pretvara popise u analize, sažima kupce i dokumente te predlaže sparivanje bankovnih izvoda. Uz to postoje AI agenti koji se plaćaju po potrošnji: iz e-maila kupca pripreme ponudu i prodajni nalog, a iz PDF računa dobavljača nacrt ulaznog računa. Završni pregled i finalno odobrenje izvršava dedicirana osoba iz vašeg tima. Ažurirano: 21. 10. 2026. · Autor: Matej Sudar, CXO, Factory ## Koliko vremena izgubite ponavljajući isti posao? Krenite od zadataka u kojima se isti podaci traže, prepisuju ili provjeravaju više puta. Kupac putem e-maila traži istu ponudu kao prošli put, a prodaja traži stare naloge, provjerava cijenu, zalihu i ručno slaže ponudu. Računovodstvo ručno prepisuje svaku stavku s PDF računa dobavljača. Financije ručno provjeravaju nesparene stavke bankovnog izvoda. Direktor za svaku informaciju o prodaji čeka da netko iz računovodstva napravi novi izvještaj. Nijedan od ovih poslova ne traži stručnu odluku, ali zato traži vrijeme. **Repetitivne zadatke prepustite Copilotu i AI agentima, dok provjera točnosti i odobrenje daljnjih koraka ostaje na stručnoj osobi.** ZA UPRAVU I VODITELJE ## Brzi uvid u važne podatke i izvještaje ### Pronađite zapis kroz razgovor Pitajte Copilot za kupca, artikl ili prodajni dokument. Otvorite pronađeni zapis i provjerite detalje u sustavu. Copilot u Business Centralu [![Copilot u Business Centralu: na pitanje o izlaznim fakturama koje još nisu poslane kupcima odgovara popisom triju proknjiženih faktura s poveznicama na zapise (demo podaci)](https://erp.factory.dev/wp-content/themes/factory-erp/assets/img/bc/business-central-copilot-chat-pronalazak-faktura-800.webp)](https://erp.factory.dev/wp-content/themes/factory-erp/assets/img/bc/business-central-copilot-chat-pronalazak-faktura.webp) U BC-u: ikona Copilot → Chat ### Složite analizu iz popisa Opišite kako želite grupirati i prikazati podatke. Copilot predlaže raspored analize koji možete pregledati i doraditi. Analiza popisa uz Copilot [![Copilot prozor Analiziraj Proknjižene izlazne fakture u Business Centralu: korisnik upisuje što želi analizirati i bira Generiraj](https://erp.factory.dev/wp-content/themes/factory-erp/assets/img/bc/business-central-copilot-analiza-popisa-800.webp)](https://erp.factory.dev/wp-content/themes/factory-erp/assets/img/bc/business-central-copilot-analiza-popisa.webp) U BC-u: bilo koji popis → Analiza → Copilot ### Pregledajte sažetak zapisa Copilot sažima informacije s kartice ili dokumenta i povezanih prikaza. Poveznice u sažetku vode do podataka koje treba provjeriti. Sažetak zapisa · Preview [![Copilot sažetak na kartici kupca u Business Centralu: natuknice o dospjelom saldu, prodaji, dobiti i posljednjoj uplati s poveznicama na podatke, uz prošireni sažetak u Copilot panelu (demo podaci)](https://erp.factory.dev/wp-content/themes/factory-erp/assets/img/bc/business-central-copilot-sazetak-zapisa-800.webp)](https://erp.factory.dev/wp-content/themes/factory-erp/assets/img/bc/business-central-copilot-sazetak-zapisa.webp) U BC-u: kartica ili dokument → Sažetak (Copilot) ### Povežite postojećeg AI asistenta Business Central online podržava povezivanje s kompatibilnim AI asistentima (Copilot Studio, Claude, ChatGPT i drugi) putem MCP-a. Asistent vidi samo ono što smije vidjeti korisnik koji pita, a svaka radnja ostaje zapisana pod njegovim imenom. **AI asistent**Copilot Studio · Claude · ChatGPT **MCP server** **Business Central** iste ovlasti kao korisnik ZA PRODAJU I RAČUNOVODSTVO ## Priprema dokumenata uz AI SALES ORDER AGENT ### Ponuda iz e-maila kupca Sales Order Agent prati sandučić prodaje, prepoznaje kupca i artikle iz e-maila ili priložene narudžbenice, provjerava zalihu te priprema ponudu s PDF-om i odgovorom kupcu. Kad kupac potvrdi, ponudu pretvara u prodajni nalog. Nijedan e-mail ne odlazi bez potvrde ovlaštene osobe. PAYABLES AGENT ### Nacrt ulaznog računa iz PDF-a Payables Agent iz PDF računa dobavljača detektira dobavljača i stavke, predlaže konta prema povijesti i priprema nacrt ulaznog računa. Uz svako polje daje informaciju zašto ga je tako popunio. Korisno za inozemne dobavljače i sve račune koji ne stižu kao eRačun. COPILOT ### eRačun povezan s narudžbenicom Kad stigne ulazni eRačun, Copilot predlaže s kojim redovima narudžbenice ga sparuje i označava razlike. COPILOT ### Sparivanje bankovnog izvoda Nakon standardnog automatskog sparivanja, Copilot pomaže s preostalim stavkama i predlaže konto za nesparenu transakciju. COPILOT · PREVIEW ### Prijedlog stavki ponude Zalijepite e-mail ili priložite datoteku, a Copilot na temelju toga predlaže artikle i količine za ponudu ili nalog. COPILOT · PREVIEW ### Prijedlog zamjenskih artikala Copilot pomaže pronaći slične artikle i postaviti zamjene. Vi provjeravate odgovaraju li predloženi artikli stvarnoj namjeni. ## Od prodajnog upita do pripremljene ponude Primjer iz [veleprodaje hrane](https://erp.factory.dev/erp-za-veleprodaju). Kupac piše prodaji: - **Od**: **g. Ivić · kupac (primjer)** - **Za**: Marko · prodaja - **Predmet**: **Ponuda** > “Bok Marko, molim te ponudu za onih 10 sireva koje sam kupio prošli put od vas.” **E-mail kupca** **AI agent** **Prodavač** **Kupac** - AI - PRODAVAČ - BUSINESS CENTRAL 1. 01AI ### AI čita e-mail Prepoznaje kupca po adresi pošiljatelja i zaključuje da ponovno traži iste artikle. 2. 02AI ### AI radi u Business Centralu Pronalazi kupca, njegove cijene i uvjete plaćanja, prošle narudžbe i artikle te provjerava njihovu raspoloživost. 3. 03AI ### AI priprema ponudu Kreira ponudu s PDF-om i prijedlog odgovora kupcu. Primjerice: „Poštovani g. Ivić, hvala na upitu. U privitku vam šaljemo ponudu.“ 4. 04PRODAVAČ ### Pregled i potvrda prodavača Osoba provjerava ponudu i prijedlog odgovora kupcu. Prema potrebi prilagođava popuste, rokove isporuke i druge detalje. 5. 05AI ### Kupac potvrđuje ponudu AI prepoznaje potvrdu i od ponude izrađuje prodajni nalog, a potvrdu narudžbe šalje kupcu tek nakon vašeg odobrenja. 6. 06BUSINESS CENTRAL ### Otprema i eRačun Otpremnica i račun knjiže se u Business Centralu, dok eRačun odlazi kupcu preko [proširenja za Fiskalizaciju 2.0](https://erp.factory.dev/business-central-fiskalizacija). **Što se promijenilo u procesu:** prodavač je kontrolor, a ne izvršitelj. Ne prepisuje, ne traži stare naloge i ne slaže ponudu, već provjerava gotove prijedloge. **Usporedba troška:** ovakav tijek AI agent odrađuje za okvirno **0,20 do 0,50 €**, ovisno o tome koliko je upit složen i koliko se poruka izmjenjuje. Prema našoj procjeni, za isti posao prodavaču treba oko 30 do 45 minuta. Vrijeme koje prodavač uštedi u ovom procesu na taj način može preusmjeriti na važne razgovore s kupcima. AI AGENT**0,20–0,50 €** RUČNO**30–45 min** Okvirna procjena, ne mjerenje. ## Provjerite koje zadatke vašeg tima može preuzeti AI Na demonstraciji pokazujemo kako Copilot i AI agenti u Business Centralu pomažu u obradi prodajnih upita i ulaznih računa. Objašnjavamo što mogu odraditi, kada je potrebna potvrda korisnika i koje se funkcionalnosti dodatno naplaćuju. [Dogovorite demo o AI-u](https://erp.factory.dev/kontakt?referer=ai) Besplatno · 1-na-1 · bez obveze ## Što je uključeno, a što se dodatno plaća? ### Ugrađene Copilot funkcije Uključeno u licencu Business Centrala - Chat s Copilotom - Analiza popisa - Sažetak kupaca i dokumenata - Sparivanje bankovnog izvoda - Povezivanje eRačuna s narudžbenicom - Prijedlozi stavki ponude, zamjenski artikli, automatsko popunjavanje polja - Opis artikla za web trgovinu ### Agenti uz Copilot Credits Plaćanje prema potrošnji - AI AGENT**Sales Order Agent** – ponude i nalozi iz e-maila - AI AGENT**Payables Agent** – ulazni računi iz PDF-a **Načini plaćanja agenata:** potrošnja se obračunava kroz Copilot Credits uz opcije kupovine paketa unaprijed ili naplate prema korištenju. Plaća se samo obrađeni posao: e-mail bez računa u privitku ne troši ništa. Kada se krediti istroše, agent staje pa trošak ne može neprimjetno narasti. Potrošnju treba pratiti prema odabranom modelu obračuna. Vanjski AI alati i njihove licence nisu obuhvaćeni ovom usporedbom. ### Važno za znati: ### Samo Business Central online Opisane ugrađene Copilot mogućnosti dostupne su u Business Centralu online. Copilot i AI agenti ne postoje u instalaciji na vlastitom serveru. ### Podložno promjenama Microsoftovih uvjeta Copilot je trenutno uključen u licencu, no Microsoft navodi da u budućnosti može uvesti ograničenja ili dodatnu naplatu. ### Hrvatski jezik Copilot razumije hrvatski, ali ga Microsoft još službeno ne podržava ni za jednu AI funkciju. Službeno su podržani engleski i dvadesetak drugih jezika, zato svaku AI funkciju prije uvođenja isprobamo na vašim podacima i na hrvatskom jeziku. ## Kojim podacima AI smije pristupiti? ### Ovlasti i pristupi Copilot i agenti rade s ovlastima koje im dodijelite i ne mogu pročitati ništa što taj korisnik ne vidi. ### Mjesto obrade podataka Za opisane izvorne BC funkcije Microsoft navodi obradu unutar EU Data Boundaryja kada je okruženje ondje smješteno. Za vanjske alate uvjeti se provjeravaju zasebno. ### Korištenje podataka Microsoft ne čita vaše upite i ne koristi vaše podatke za treniranje AI modela bez vašeg izričitog dopuštenja. ### Pregled promjena Vidite sve što je agent unio, a što je izračunao Business Central i zašto je predložio neku vrijednost. Nijedan e-mail ne odlazi prema kupcu bez potvrde. Korištenje AI-a u sklopu Business Centrala nije isto što i kopiranje podataka u javno dostupne modele. **Copilot radi u vašem sustavu i prema vašim pravilima.** ## AI se ne kupuje zasebno, dolazi kao sastavni dio Business Centrala Microsoft dodaje nove AI funkcije u Business Central dva puta godišnje u sklopu licence. U slučaju da vaš postojeći ERP radi na vlastitom serveru ili ga razvija lokalni proizvođač, takvu funkcionalnost netko treba posebno razviti, platiti i održavati. [VIZUAL: nove AI funkcije stižu u Business Central s nadogradnjama dva puta godišnje] ### Postavljanje AI funkcionalnosti uključeno je u Factoryjevu implementaciju Business Centrala. ### Priprema i provjera podataka AI je dobar koliko i vaši podaci. U implementaciji podatke o kupcima i artiklima pripremamo tako da AI ima točnu bazu podataka za daljnji rad. ### Pristup i postavke Uključujemo AI funkcije i agente te podešavamo pristup poštanskim sandučićima, korisničke ovlasti, pravila odobravanja i potrošnju kredita. Putem Power Automatea postavljamo slanje obavijesti i redovitih izvještaja u Teams, primjerice tjednog pregleda otvorenih stavki kupaca. ### Testni primjeri Provjeravamo odabrani scenarij, hrvatski jezik rada i situacije u kojima korisnik treba intervenirati. ### Puštanje u rad i podrška Postavljanje i testiranje AI funkcionalnosti dio su implementacije Business Centrala koju završavamo u 4 mjeseca. Nakon puštanja u rad pružamo podršku radnim danom od 8 do 16 sati, uz odgovor na upit u roku od dva sata. [Saznajte kako vodimo implementaciju](https://erp.factory.dev/business-central-implementacija) ## Provjerite AI na procesu koji poznajete Dogovorite demonstraciju i procijenite što bi vaš tim dobio, što treba pregledavati i koji su uvjeti korištenja. [Dogovorite demo o AI-u](https://erp.factory.dev/kontakt?referer=ai) ## Česta pitanja o AI-u u Business Centralu ### Ima li Microsoft Business Central umjetnu inteligenciju? Da. Business Central ima ugrađen Copilot, AI asistenta za pitanja o podacima, analize popisa, sažetke, sparivanje bankovnih izvoda i prijedloge stavki ponude. Uz to ima AI agente koji samostalno pripremaju ponude i naloge iz e-maila kupca te ulazne račune iz PDF-a, uz potvrdu korisnika. ### Plaća li se Copilot u Business Centralu posebno? Ne. Copilot je uključen u licencu Business Centrala, bez dodatne naknade i bez minimalnog broja korisnika. AI agenti, poput agenta za prodajne naloge i agenta za ulazne račune, plaćaju se po potrošnji kroz Microsoftove Copilot Credits. Microsoft navodi da uvjete za Copilot može kasnije promijeniti. ### Koliko košta AI agent koji priprema ponude? Plaća se po obavljenom poslu. Jednostavan upit kupca, od e-maila do ponude i prodajnog naloga, po našem izračunu košta okvirno 0,20 do 0,50 €, ovisno o složenosti i broju poruka. E-mail u kojem nema upita ne troši ništa. ### Radi li Copilot na hrvatskom? Copilot razumije hrvatski, ali ga Microsoft još službeno ne podržava ni za jednu AI funkciju u Business Centralu. Službeno su podržani engleski i dvadesetak drugih jezika. Zato svaku funkciju prije uvođenja testiramo na hrvatskom i na podacima klijenta. ### Jesu li naši podaci sigurni ako koristimo AI u Business Centralu? Copilot radi s ovlastima korisnika i ne vidi ništa što korisnik ne smije vidjeti. Za tvrtke u EU podaci ne izlaze iz EU, a Microsoft ne koristi vaše podatke za treniranje AI modela bez vašeg dopuštenja. ### Može li AI sam poslati ponudu kupcu? Ne bez potvrde. Agent za prodajne naloge pripremi ponudu i e-mail, ali odlazne poruke uvijek pregleda i potvrdi zaduženi korisnik u Business Centralu. Tek tada e-mail odlazi kupcu. ### Mogu li koristiti ChatGPT ili Claude s podacima iz Business Centrala? Da, preko MCP servera Business Centrala. Na njega se spajaju Copilot Studio, Claude, ChatGPT i drugi AI asistenti koji podržavaju MCP. Asistent radi s ovlastima prijavljenog korisnika, po defaultu samo čita podatke, a pisanje uključuje administrator. ### Radi li Copilot i u Business Centralu na vlastitom serveru? Ne. Copilot i AI agenti dostupni su samo u Business Central online, a ne u instalaciji na vlastitom serveru ili privatnom oblaku.